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3.1供销科负责了解顾客对产品的需求，做好产品介绍和咨询服务，组织为顾客提供服务，建立顾客档案，收集产品质量信息和顾客满意程度信息。
3.2供销科具体负责产品的售后服务。
3.3其他有关部门根据需要配合完成服务活动。
3.4检验科对公司的产品售后服务工作进行指导和协调对所发生的质量纠纷进行裁决。
4、工作程序
4.1售前服务
供销科负责为顾客提供咨询，帮助顾客了解本公司的压力管道元件制造质保体系、执行的标准、制造工艺控制等有关情况，顾客来公司考察时安排有关人员做好接待工作，向顾客介绍本公司基本概况、装备及设施、质保体系等情况，并引导顾客现场考察等。
4.2售中服务
本公司产品出厂前，当需要时，供销科应和技术部门取得联系，由技术人员指导顾客掌握正确的使用和维护产品的基本要求。在合同规定的情况下，为顾客提供使用操作和维护保养知识的培训。